# Nivel 3 · De la transcripción a la propuesta

**Este es el que cambia tu semana. La llamada de descubrimiento ya tiene todo lo que necesita la propuesta: el problema en las palabras del cliente, los números que te dio, lo que le preocupa y quién decide. El trabajo no es escribir: es no perder eso en el camino.**

Se hace en dos pasos a propósito. Si le pides la propuesta de un jalón, la IA se salta el análisis y te entrega un folleto bonito lleno de cosas que el cliente nunca dijo.

## Lo que necesitas

La transcripción de la llamada. Cualquier herramienta de reuniones te la da; si no grabaste, sirven tus notas, el correo donde te explicaron el problema, o lo que recuerdes escrito en diez renglones. Entre más literal, mejor: **las palabras exactas del cliente valen más que tu resumen de ellas**.

## Paso 1 · Que primero entienda, no que escriba

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Adjunto la transcripción de una llamada de descubrimiento con un cliente potencial.
NO escribas todavía la propuesta. Primero quiero tu lectura de la llamada.

Devuélveme, en texto plano:

1. EL PROBLEMA, EN SUS PALABRAS. Tres a cinco dolores concretos, cada uno con la cita
   textual de la transcripción donde aparece y con el NOMBRE Y PUESTO de quien la dijo.
   Si un dolor no tiene cita, no lo pongas. En una llamada con tres personas, una queja
   del analista y una del director de finanzas no pesan igual.
2. NÚMEROS QUE DIJERON. Cualquier cifra que salió: volúmenes, tiempos, personas,
   dinero, porcentajes. Con su cita. Marca cuáles son datos duros y cuáles estimaciones
   que soltaron al aire.
3. QUÉ INTENTARON ANTES y por qué no funcionó.
4. CRITERIOS DE DECISIÓN. Qué dijeron que necesitan para decir que sí.
5. QUIÉN DECIDE. Nombres, puestos y qué le importa a cada uno según lo que se dijo.
6. OBJECIONES Y RIESGOS que aparecieron o que se insinuaron.
7. LO QUE NO PREGUNTÉ y debí preguntar: los huecos que una propuesta seria necesita
   y esta llamada no cubrió.
8. CÓMO HABLAN: tres o cuatro términos propios de su industria o de su empresa que
   convenga usar tal cual en la propuesta.

9. LO QUE LA TRANSCRIPCIÓN PUDO HABER OÍDO MAL. La transcripción es automática y
   destroza cifras y nombres propios. Marca con [¿?] cualquier número, nombre de empresa
   o término técnico que parezca mal transcrito, en vez de normalizarlo por tu cuenta.

Regla dura: NO inventes, NO completes, NO interpretes de más. Lo que no esté en la
transcripción va en la sección 7.
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Léelo. Aquí es donde se decide la calidad de lo que sigue: si la lista de dolores no se parece a la conversación que recuerdas, corrígela antes de continuar. Y la sección 7 —lo que no preguntaste— muchas veces vale más que la propuesta misma: es tu lista para el correo de seguimiento.

## Paso 2 · Ahora sí, la propuesta

Este bloque **va en la misma conversación del paso 1**: arranca con "Perfecto" porque se apoya en el análisis que acabas de leer. Si lo pegas en un chat nuevo, la IA no tiene el análisis y se lo inventa.

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Perfecto. Ahora arma la propuesta con ese análisis, llenando mi plantilla base
(adjunta) y respetando su diseño y su CSS.

CÓMO QUIERO QUE ESTÉ ESCRITA:
- La sección "Lo que entendimos" va con SUS palabras: usa las citas textuales del
  análisis. Que al leerla piense "sí me escucharon", no "esto es un formato".
- Cada bloque del alcance tiene que amarrarse a un dolor concreto de la lista. Si un
  bloque no resuelve ningún dolor de la llamada, quítalo por bueno que se vea.
- Los resultados esperados usan SUS números, no rangos de industria. Cuando uses una
  estimación suya, déjalo claro: "según lo que nos comentaron, alrededor de...".
- NO cites nada que los deje mal parados frente a sus propios colegas: quejas sobre su
  jefe, sobre el área de al lado, sobre un proveedor con nombre y apellido, o
  admisiones de que algo se hizo mal. Ese dolor sí va, pero parafraseado y sin la frase
  que lo delata. Este documento se va a reenviar adentro de su empresa.
- Amarra el precio a una cifra que ELLOS dieron: "la inversión equivale a X semanas del
  costo que nos describieron". Si en el análisis no hay una cifra suya que lo sostenga,
  no inventes la comparación.
- Las objeciones que salieron en la llamada se responden dentro de la propuesta, en la
  sección donde corresponden. Sin una sección de "objeciones" — eso solo las subraya.
- Para [nombre del decisor] agrega lo que a esa persona le importa según el análisis.
- Nada de superlativos ni de "líderes en el mercado". Frases cortas, verbos concretos.

DATOS QUE PONGO YO:
- Alcance y entregables: [ ]
- Precio y condiciones: [ ]
- Plazos y fechas: [ ]
- Casos comparables que sí puedo citar: [ ]

HUECOS:
- Lo que quedó sin dato de la sección 7 del análisis va como [FALTA: ...] y me lo
  listas al final. No lo inventes ni lo rellenes con generalidades.

REGLAS TÉCNICAS DEL ARCHIVO (obligatorias, sin excepción):
- Un solo archivo .html autocontenido, UTF-8, menos de 5 MB.
- Todo el CSS y todo el JavaScript dentro del documento. Prohibido <script src> y
  <link> a hojas externas: no hay librerías de CDN disponibles.
- Prohibidos los iframes y los videos embebidos; usa una liga normal.
- Prohibidos los formularios que envían datos: para contacto, mailto: o WhatsApp.
- Prohibido localStorage, sessionStorage y cookies: lanzan error en el documento.
- Prohibidos alert(), confirm() y window.print().
- Tipografías del sistema, móvil primero, con @media print.

Entrégame el archivo .html completo y la lista de [FALTA].
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## Paso 3 · La pasada que nadie se salta

Antes de subirla a Cartaventa, revisa tú tres cosas, en este orden:

1. **Las cifras.** Todas. Es donde la IA es más servicial y más peligrosa.
2. **Las citas.** Que digan lo que dijeron, y que ninguna deje mal parado a nadie de su empresa. Acuérdate de quién va a leer esto además de tu contacto: [su propio jefe, cuando se lo reenvíe](/guias/cuando-tu-cliente-la-comparte-adentro). Una cita mal atribuida cuesta el trato; una cita incómoda, la relación.
3. **Los [FALTA].** O los llenas, o quitas la sección. No los mandes.

## Variantes que valen la pena

- **Minuta accionable antes de la propuesta.** Con el paso 1 ya hecho, pídele un documento corto de "esto entendimos, esto proponemos explorar, estas fechas" y mándalo el mismo día de la llamada. Llega antes que la propuesta de tu competencia y ya te pone a ti como el que escuchó.
- **Varias llamadas.** Si el proceso llevó tres sesiones, adjunta las tres transcripciones y pide el análisis consolidado, marcando qué cambió entre una y otra: los cambios de criterio son oro.
- **Propuesta en dos versiones.** Una para tu contacto operativo y otra para el comité, con el mismo contenido pero distinto orden y distinta profundidad. En Cartaventa son dos documentos, cada uno con sus destinatarios.

## Qué sigue

[Elementos interactivos](/guias/elementos-interactivos): lo que hace que esta propuesta no se pudiera haber mandado en PDF.