Nivel 3 · De la transcripción a la propuesta

Este es el que cambia tu semana. La llamada de descubrimiento ya tiene todo lo que necesita la propuesta: el problema en las palabras del cliente, los números que te dio, lo que le preocupa y quién decide. El trabajo no es escribir: es no perder eso en el camino.

Se hace en dos pasos a propósito. Si le pides la propuesta de un jalón, la IA se salta el análisis y te entrega un folleto bonito lleno de cosas que el cliente nunca dijo.

Lo que necesitas

La transcripción de la llamada. Cualquier herramienta de reuniones te la da; si no grabaste, sirven tus notas, el correo donde te explicaron el problema, o lo que recuerdes escrito en diez renglones. Entre más literal, mejor: las palabras exactas del cliente valen más que tu resumen de ellas.

Paso 1 · Que primero entienda, no que escriba

Adjunto la transcripción de una llamada de descubrimiento con un cliente potencial.
NO escribas todavía la propuesta. Primero quiero tu lectura de la llamada.

Devuélveme, en texto plano:

1. EL PROBLEMA, EN SUS PALABRAS. Tres a cinco dolores concretos, cada uno con la cita
   textual de la transcripción donde aparece y con el NOMBRE Y PUESTO de quien la dijo.
   Si un dolor no tiene cita, no lo pongas. En una llamada con tres personas, una queja
   del analista y una del director de finanzas no pesan igual.
2. NÚMEROS QUE DIJERON. Cualquier cifra que salió: volúmenes, tiempos, personas,
   dinero, porcentajes. Con su cita. Marca cuáles son datos duros y cuáles estimaciones
   que soltaron al aire.
3. QUÉ INTENTARON ANTES y por qué no funcionó.
4. CRITERIOS DE DECISIÓN. Qué dijeron que necesitan para decir que sí.
5. QUIÉN DECIDE. Nombres, puestos y qué le importa a cada uno según lo que se dijo.
6. OBJECIONES Y RIESGOS que aparecieron o que se insinuaron.
7. LO QUE NO PREGUNTÉ y debí preguntar: los huecos que una propuesta seria necesita
   y esta llamada no cubrió.
8. CÓMO HABLAN: tres o cuatro términos propios de su industria o de su empresa que
   convenga usar tal cual en la propuesta.

9. LO QUE LA TRANSCRIPCIÓN PUDO HABER OÍDO MAL. La transcripción es automática y
   destroza cifras y nombres propios. Marca con [¿?] cualquier número, nombre de empresa
   o término técnico que parezca mal transcrito, en vez de normalizarlo por tu cuenta.

Regla dura: NO inventes, NO completes, NO interpretes de más. Lo que no esté en la
transcripción va en la sección 7.

Léelo. Aquí es donde se decide la calidad de lo que sigue: si la lista de dolores no se parece a la conversación que recuerdas, corrígela antes de continuar. Y la sección 7 —lo que no preguntaste— muchas veces vale más que la propuesta misma: es tu lista para el correo de seguimiento.

Paso 2 · Ahora sí, la propuesta

Este bloque va en la misma conversación del paso 1: arranca con "Perfecto" porque se apoya en el análisis que acabas de leer. Si lo pegas en un chat nuevo, la IA no tiene el análisis y se lo inventa.

Perfecto. Ahora arma la propuesta con ese análisis, llenando mi plantilla base
(adjunta) y respetando su diseño y su CSS.

CÓMO QUIERO QUE ESTÉ ESCRITA:
- La sección "Lo que entendimos" va con SUS palabras: usa las citas textuales del
  análisis. Que al leerla piense "sí me escucharon", no "esto es un formato".
- Cada bloque del alcance tiene que amarrarse a un dolor concreto de la lista. Si un
  bloque no resuelve ningún dolor de la llamada, quítalo por bueno que se vea.
- Los resultados esperados usan SUS números, no rangos de industria. Cuando uses una
  estimación suya, déjalo claro: "según lo que nos comentaron, alrededor de...".
- NO cites nada que los deje mal parados frente a sus propios colegas: quejas sobre su
  jefe, sobre el área de al lado, sobre un proveedor con nombre y apellido, o
  admisiones de que algo se hizo mal. Ese dolor sí va, pero parafraseado y sin la frase
  que lo delata. Este documento se va a reenviar adentro de su empresa.
- Amarra el precio a una cifra que ELLOS dieron: "la inversión equivale a X semanas del
  costo que nos describieron". Si en el análisis no hay una cifra suya que lo sostenga,
  no inventes la comparación.
- Las objeciones que salieron en la llamada se responden dentro de la propuesta, en la
  sección donde corresponden. Sin una sección de "objeciones" — eso solo las subraya.
- Para [nombre del decisor] agrega lo que a esa persona le importa según el análisis.
- Nada de superlativos ni de "líderes en el mercado". Frases cortas, verbos concretos.

DATOS QUE PONGO YO:
- Alcance y entregables: [ ]
- Precio y condiciones: [ ]
- Plazos y fechas: [ ]
- Casos comparables que sí puedo citar: [ ]

HUECOS:
- Lo que quedó sin dato de la sección 7 del análisis va como [FALTA: ...] y me lo
  listas al final. No lo inventes ni lo rellenes con generalidades.

REGLAS TÉCNICAS DEL ARCHIVO (obligatorias, sin excepción):
- Un solo archivo .html autocontenido, UTF-8, menos de 5 MB.
- Todo el CSS y todo el JavaScript dentro del documento. Prohibido <script src> y
  <link> a hojas externas: no hay librerías de CDN disponibles.
- Prohibidos los iframes y los videos embebidos; usa una liga normal.
- Prohibidos los formularios que envían datos: para contacto, mailto: o WhatsApp.
- Prohibido localStorage, sessionStorage y cookies: lanzan error en el documento.
- Prohibidos alert(), confirm() y window.print().
- Tipografías del sistema, móvil primero, con @media print.

Entrégame el archivo .html completo y la lista de [FALTA].

Paso 3 · La pasada que nadie se salta

Antes de subirla a Cartaventa, revisa tú tres cosas, en este orden:

1. Las cifras. Todas. Es donde la IA es más servicial y más peligrosa.
2. Las citas. Que digan lo que dijeron, y que ninguna deje mal parado a nadie de su empresa. Acuérdate de quién va a leer esto además de tu contacto: su propio jefe, cuando se lo reenvíe. Una cita mal atribuida cuesta el trato; una cita incómoda, la relación.
3. Los [FALTA]. O los llenas, o quitas la sección. No los mandes.

Variantes que valen la pena

• Minuta accionable antes de la propuesta. Con el paso 1 ya hecho, pídele un documento corto de "esto entendimos, esto proponemos explorar, estas fechas" y mándalo el mismo día de la llamada. Llega antes que la propuesta de tu competencia y ya te pone a ti como el que escuchó.
• Varias llamadas. Si el proceso llevó tres sesiones, adjunta las tres transcripciones y pide el análisis consolidado, marcando qué cambió entre una y otra: los cambios de criterio son oro.
• Propuesta en dos versiones. Una para tu contacto operativo y otra para el comité, con el mismo contenido pero distinto orden y distinta profundidad. En Cartaventa son dos documentos, cada uno con sus destinatarios.

Qué sigue

Elementos interactivos: lo que hace que esta propuesta no se pudiera haber mandado en PDF.